隐私政策

株式会社东武（以下简称“本公司”）为妥善处理客户的个人信息，制定了以下方针。本方针适用于通过本公司官方网站的咨询、预约相关的咨询及相关信息的处理。

1．获取的信息

本公司将在必要范围内获取客户输入或提供的以下信息。

・姓名、公司名、电子邮件地址、电话号码

・使用希望日期、使用时间、人数、上下车地点、行程、航班号等的咨询内容

・咨询正文及其后的联系内容

・使用AI输入支持时发送的文本或图像

此外，为了网站的运营、防止不正当使用及故障应对，可能会处理IP地址、访问日期时间、浏览器信息、请求识别信息等。

2．使用目的

获取的信息将用于以下目的。

・对咨询的回答及与本人联系

・报价、预约内容的确认、车辆调度及接送等的安排

・与法人客户的商谈、合作相关的联系

・对请求的应对状况的管理、防止重复发送及不正当使用

・网站的安全运营、故障调查及改善

・依据法律法规的应对及争议的处理

3．咨询的发送

客户确认内容后发送的咨询将通过电子邮件等通知到本公司的负责窗口。负责人员将在必要范围内确认内容。

仅发送表单或接收通知并不意味着预约或运输合同的成立。预约内容及费用等请通过本公司的联系另行确认。

4．关于AI输入支持

AI输入支持是一项从客户发送的文本或图像中整理出联系方式、日期、行程等，并辅助输入到表单的功能。使用此功能时，发送内容将通过OpenAI的API利用外部AI服务进行处理。

AI的结果可能包含错误或不足。在正式发送前，请务必确认内容。仅执行AI输入支持并不会发送咨询或进行预约。

此功能的使用是可选的。也可以不使用而手动输入。请勿发送不必要的信息如个人编号、护照号码、信用卡信息、医疗信息等。如包含他人信息，请确认必要的权限或同意。

5．业务委托、第三方提供、国外处理

为了邮件发送、网站发布、系统运营、AI输入支持等，可能在必要范围内委托外部企业处理信息。

除业务委托外，如需向其他企业提供信息，除法律允许的情况外，将进行必要的说明或取得同意。

由于使用外部服务，信息可能在日本国外被处理。在这种情况下，将根据适用的法律法规进行必要的确认、信息提供及手续。

6．安全管理与保存

本公司将通过通信保护、处理负责人的访问限制等，进行与业务相应的安全管理，努力防止信息泄露、丢失及不正当使用。

与咨询相关的信息，将根据回答、安排、法律义务、争议应对等所需的期间和目的进行管理。邮件、业务记录、系统日志及外部服务的保存期限可能不同。对于不再需要保存的信息，将适当删除或匿名化。

7．Cookie及外部内容

网站及发布服务可能会为提供显示功能及确保安全性而使用Cookie及其他技术。

在加载外部视频、字体等内容或移动到SNS等外部网站时，提供方可能会获取IP地址等信息。关于外部服务的处理，请确认各提供方的方针。

Cookie等可以通过浏览器设置进行管理。但部分功能可能无法使用。

8．披露、修改、停止使用等

关于本公司持有的个人信息，如希望通知使用目的、披露、修改、停止使用、删除等，请联系以下窗口。

在确认是本人后，将根据适用的法律法规进行处理。由于法律上的保存义务及其他原因，可能无法满足所有请求。

9．本方针的变更

根据服务内容或信息处理的变更，可能会对本方针进行审查。修订后的方针将发布在本页面。对于需要另行通知或同意的变更，将以适当方式进行处理。

10．咨询窗口

株式会社东武

地址：〒490-1113 爱知县海部市中萱津大坊3号

电子邮件：customer@toubu-japan.com

电话：052-890-9500

请告知是关于个人信息的咨询及希望的处理内容。